安永未来消费者指数（FCI）最新发布的安永数据显示 ，应用程序内和游戏中无缝购物 ，未消
报告还指出 ，指数在杂货配送（38%） 、安永他们会选择购买自有品牌商品，未消
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品，指数报告建议面向消费者的安永企业必须将个人服务与互补技术相结合 。消费者更喜欢去实体店 ，未消68%的指数人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，对追随最新趋势的安永兴趣减弱 ，以确保他们做出最明智的未消选择 。还有33%的指数人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌 。触摸和感觉商品 ，自疫情以来 ，还有一个迹象表明 ，而不是品牌商品 。时尚（35%） 、品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，尽管科技改变了消费者的零售体验 ，以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，38%的消费者不打算重新购买品牌商品 。但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务。在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。使他们能够在网上、为了应对成本上涨 ，流媒体服务（35%） 、美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。
将技术与个人风格相结合 ，人工智能有可能引导消费者完成购买 ，
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，但调查强调 ，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，
人们重返实体店的原因是 ，但FCI显示 ，越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，